- Gerentes de vendas e pós-vendas, vendedores, consultores técnicos, especialistas e mecânicos participaram de uma viagem à Argentina
- O programa incluiu uma visita à Fábrica de Pacheco, centro de produção da Ranger para a América do Sul
- A valorização do capital humano é um dos pilares da marca na busca contínua pela excelência no atendimento ao cliente
A Ford proporcionou uma experiência exclusiva aos profissionais que mais se destacaram em 2025 nos índices de qualidade de atendimento e satisfação dos clientes das áreas de vendas e pós-vendas da sua rede de concessionárias no Brasil.
O grupo formado por gerentes de vendas e pós-vendas, vendedores, consultores técnicos e especialistas de Master Performance – responsáveis pela gestão da qualidade nos processos de atendimento ao cliente na rede –, além dos três melhores mecânicos do país, vencedores da prestigiada Competição Nacional de Habilidades Técnicas da Ford (CNHT 2026), foi premiado com uma viagem técnica e cultural à Argentina.
O programa incluiu um jantar em São Paulo antes do embarque para Buenos Aires, onde conheceram lugares que são ícones da cultura local. O grupo realizou também uma visita técnica à Fábrica de Pacheco, centro de produção da linha Ranger para a América do Sul, que foi totalmente modernizada e está entre as líderes em qualidade no mundo.
O encerramento da jornada foi marcado pela tradição: um desfile de 14 exemplares do icônico Ford Modelo A pelas ruas da capital Argentina, seguido por um jantar de celebração em homenagem aos grandes campeões da marca.
Treinamento e valorização
A plataforma de treinamento da Ford tem hoje mais de 400 cursos disponíveis para os times de vendas e pós-vendas da rede de concessionárias e cerca de metade deles é obrigatória para os seus profissionais, de acordo com a função, além de eventos presenciais. A participação no programa foi um dos requisitos avaliados na premiação.
O investimento contínuo na capacitação das equipes faz parte do compromisso da marca de tratar cada cliente como parte da família, para que cada interação seja pautada pela confiança, transparência e por uma satisfação que continue muito tempo após a entrega das chaves.
“Esse programa é uma forma de reconhecer os profissionais da Rede Ford pela sua dedicação e empenho no aperfeiçoamento contínuo para oferecer o melhor atendimento ao cliente. A valorização do capital humano é um dos pilares da nossa busca pela excelência”, destaca Pedro Resende, diretor de Operações da Ford Brasil.
Sobre a Ford Motor Company
A Ford Motor Company é uma companhia global sediada em Dearborn, Michigan, que está comprometida em ajudar a construir um mundo melhor, onde cada pessoa seja livre para se mover e buscar os seus sonhos. O plano Ford+ da empresa para o crescimento e criação de valor combina suas forças existentes, novas capacidades e o relacionamento sempre ativo com os clientes para enriquecer suas experiências e aprofundar sua lealdade. A empresa desenvolve e fornece picapes, utilitários esportivos, vans e veículos comerciais inovadores da Ford e veículos de luxo da Lincoln, além de serviços conectados. A empresa faz isso por meio de três segmentos de negócios centrados no cliente: Ford Blue, projetando veículos icônicos a gasolina e híbridos; Ford Model e, inventando veículos elétricos inovadores junto com software integrado para trazer experiências digitais excepcionais para todos os clientes; e Ford Pro, ajudando clientes comerciais a transformar e expandir seus negócios com veículos e serviços projetados para as suas necessidades. Além disso, a Ford fornece serviços financeiros por meio da Ford Motor Credit Company. A Ford emprega cerca de 171.000 pessoas em todo o mundo. Para mais informações sobre a empresa e seus produtos e serviços no Brasil, visite o site Link.
