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Opinião do Dia

O papel dos consumidores na tomada de decisão empresarial

  Juliana Barbiero* Assim como um músico de renome precisa ter diversos fãs, que consumam suas composições e produtos, as empresas – independentemente de seus tamanhos...

Eleições 2018

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O futuro das empresas passa pela excelência no atendimento ao cliente

  José Roberto Salgado (*) Num mundo cada vez mais volátil, dinâmico e incerto, a experiência do cliente tornou-se uma prerrogativa inquestionável para as empresas que querem...

FANATISMO IDEOLÓGICO

  Miguel Lucena* Algumas pessoas têm ligado para Zezé Rocha, ex-deputada e ex-militante da esquerda, advertindo que ela manchará sua história se apoiar determinado candidato que...
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